Modalités de paiement
- Montants facturés, taxes applicables et coût final de la commande
Toutes les commandes effectuées sur le site sont facturées exclusivement en euros (€).
Les tarifs affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ainsi que les frais liés au dédouanement sont compris dans les prix indiqués. Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés).
Le montant figurant sur la page de validation de commande correspond au montant total dû par le client.
Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou montant additionnel ne sera demandé au client lors de la livraison de sa commande.
- Validation du paiement et confirmation de la commande
Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier avec attention l’ensemble des éléments de sa commande, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le montant global de la commande ;
- les taxes déjà incluses dans le prix affiché.
Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le paiement.
Les informations transmises au cours de la transaction font l’objet de mécanismes de protection sécurisés et de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut renouveler sa tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.
- Moyens de paiement acceptés
Les modes de paiement disponibles sont ceux présentés au client au moment de la validation de sa commande.
Les moyens de paiement pouvant être proposés comprennent notamment :
- Visa ;
- Mastercard.
Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements n’affectent toutefois pas les commandes déjà confirmées.
Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :
- paiement en espèces ;
- paiement par chèque ;
- virement bancaire ;
- paiement à la livraison (contre-remboursement).
- Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des échanges de données repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations transmises lors des opérations de paiement.
Les transactions financières sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.
Tout traitement de données effectué dans le cadre du paiement est réalisé conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Afin de maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour et renforcées.
- Conditions de remboursement
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Conformément aux dispositions légales applicables, et après approbation de la demande de retour ainsi que réception du produit retourné lorsque celle-ci est requise, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi.
Le délai nécessaire à la réception effective des fonds dépend des procédures internes et des délais de traitement des établissements bancaires concernés.
À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Cette durée demeure toutefois estimative et ne constitue pas une garantie.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale impérative, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le délai constaté dépasse de manière significative les délais habituellement observés, le client peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile afin de permettre les vérifications nécessaires.